Основные положения. Магазины не предоставляют гарантию на продукцию. Гарантию даёт каждый бренд-производитель свою (у большинства компаний гарантия стандартная 3/6 месяцев, некоторые фирмы предоставляют пожизненную), а магазины исполняют данные обязательства по сервисному обслуживанию. Приобретая bmx велосипеды, bmx запчасти и другие товары в интернет магазине livebmx, Вы можете быть уверены в их качестве. Вы можете осуществить возврат товара, обмен или получить новую запчасть вместо бракованной в рамках действующего законодательства РФ. Для более подробной информации Вы можете ознакомиться с законом "о защите прав потребителей". Проверить данную гарантию можно на любом оффициальном сайте производителя.

    Возврат и обмен. В течение двух недель (14 дней) после совершения покупки Вы можете вернуть товар или обменять его на другой (в случае если запчасть Вам не подошла). Для осуществления данного действия Вам необходимо предоставить запчасть в том виде, в котором Вы её покупали, а именно: оригинальная упаковка, неповрежденный товар и чек, который bmx магазин на livebmx выдаёт с каждым заказом (именно чек подтверждает, что Вы приобрели конкретную запчасть/велосипед в нашем интернет магазине).

    Гарантия. Стандартная гарантия: рамы - 12 месяцев (1 год); прочие детали - 6 месяцев. В некоторых случаях бренд даёт пожизненную. Гарантийные случаи распространяются только на заводской брак (некачественная сварка швов и тд). То есть, например, если Вы бросили велосипед после неудачного трюка и у Вас ударом об асфальт треснула пластиковая платформа педали - в таком случае замена не осуществляется. Расходные материалы, например, грипсы, покрышки и тд гарантии не подлежат. Стёртость со временем подобных изделий - нормальная ситуация. Запчасти не подлежат замене в случае перекраски (контакт с химическими веществами) и вмешательстве владельцев в технологию изделия (например, если Вы вынули ось из втулки, просверлили её для облегчения веса и потом она у Вас сломалась). На замену продукции может претендовать только первый хозяин запчасти. Если Вы купили б.у. товар на барахолках и тд, даже при наличии нашего чека - гарантия не предоставляется.

    Процедура обмена. Вы присылаете нам на электронный ящик (info@livebmx.ru) информацию о Вашей поломке, к письму необходимо приложить детальные фотографии повреждения (а не велосипед в сборе, сфотографированный издалека), скан чека, подтверждающий, что Вы купили данное изделие именно у нас и описание повреждения (например, появилась трещина на рулевом стакане рамы). После этого мы пересылаем Вашу заявку представителям брендов-производителей, которые и принимают решение на счёт гарантийности конкретного случая (подчеркиваем, решение принимаем не мы). Гарантировать маленькие сроки решения проблемы мы не берёмся, так как каждая компания работает индивидуально. У кого-то работает целый отдел по приёму электронных писем и заявок, а у кого-то один человек. Примерные сроки: от 2 недель до 3 месяцев. Проверить вынесенный вердикт может любой желающий, кнопка "контакты" есть на каждом сайте производителей запчастей. По всем вопросам, связанных с гарантией, обращайтесь на наш электронный ящик: info@livebmx.ru